Ngày 15-11, Sở Y tế Khánh Hòa cho hay đã chỉ đạo Bệnh viện Đa khoa Khánh Hòa kiểm tra, báo cáo sự việc liên quan đến phản ánh của người dân về việc thu phí giữ xe cao hơn giá niêm yết tại cơ sở y tế này.

Theo phản ánh, phí giữ xe tại bệnh viện vào ban đêm là 5.000 đồng/lượt, nhưng người gởi bị thu 10.000 đồng; ban ngày niêm yết 3.000 đồng/lượt nhưng bị thu 5.000 đồng. Một số trường hợp bị thu sai còn không được thối lại tiền.

Ngày 11-11, bệnh viện đã có văn bản giải trình, khẳng định đang kiểm tra nội dung trên.

Theo bệnh viện, ngay sau khi tiếp nhận phản ánh, đơn vị đã yêu cầu Công ty cổ phần Dịch vụ bảo vệ Cảnh An (đơn vị trúng đấu giá khai thác bãi giữ xe) rà soát toàn bộ quy trình thu phí.

Qua kiểm tra, các cổng ra vào vẫn có bảng giá niêm yết và số điện thoại tiếp nhận phản ánh. Bệnh viện cũng thừa nhận thời gian trước từng ghi nhận tình trạng nhân viên không thối tiền thừa, nên đã đề nghị công ty thay đổi toàn bộ quản lý và nhân sự tại bãi xe.

Trong báo cáo gửi bệnh viện, Công ty Cảnh An cho rằng việc hiểu nhầm có thể xảy ra vào giờ cao điểm, khi người dân không nhìn rõ bảng giá. Công ty cam kết tăng cường kiểm tra, nhắc nhở nhân viên giải thích đầy đủ cho khách và phối hợp bệnh viện để đảm bảo thu phí đúng quy định, minh bạch.

Vào năm 2024, cổng giữ xe số 9 của bệnh viện cũng bị phát hiện thu cao hơn giá niêm yết. Khi đó kiểm tra đột xuất, cơ quan chức năng phát hiện một nhân viên đã tắt màn hình hiển thị giá, tự ý nâng phí để bỏ túi riêng.